Silme kalıcıdır. Silme tamamlandıktan sonra eski seviyeler, oyun paraları, enerji, koleksiyonlar ve diğer ilerleme geri getirilemez. Bu işlem Google hesabınızı veya Google Play Games profilinizi silmez.
Oyuna erişemiyor musunuz?
Uygulamayı yeniden yüklemeden silme talebi gönderebilirsiniz. Aşağıdaki düğme e-posta uygulamanızda gerekli bilgileri içeren bir taslak oluşturur. Göndermeden önce içeriği kontrol edin.
E-posta uygulamanız açılmazsa info@meptasarim.com adresine “Dolmuş Kuyruğu hesap ve veri silme talebi” konusuyla yazın.
1. Oyun içinden silme
Oyun’a erişebiliyorsanız önerilen ve en hızlı yol şöyledir:
- Oyun’u açın ve internete bağlanın.
- Ayarlar → BULUT YEDEĞİ bölümünü açın.
- HESABI VE TÜM İLERLEMEYİ SİL seçeneğine dokunun.
- Silinecek verileri açıklayan ilk uyarıyı okuyun.
- İkinci ve son adımda kalıcı silmeyi onaylayın.
- Tamamlandı mesajını ve yeniden başlatma yönlendirmesini bekleyin.
Silme sürerken Oyun’u kapatmayın, uygulama verisini temizlemeyin veya uygulamayı kaldırmayın. İşlem yarıda kalırsa Oyun, bir sonraki açılışta aynı oyuncu hesabıyla güvenli biçimde devam etmeyi dener.
2. E-posta ile talep
Talebinizde mümkünse şu bilgileri belirtin:
- uygulama adı: Dolmuş Kuyruğu: Yolcu Sırala;
- talep türü: hesabı ve ilişkili oyun verilerini sil;
- platform: Android / Google Play Games;
- Oyun Ayarları’nda görünen Unity Player ID;
- size dönüş yapabileceğimiz e-posta adresi;
- varsa önceki talep referansı.
Yanlış hesabın silinmesini önlemek için sınırlı ek doğrulama isteyebiliriz. Google parolanızı, SMS/iki aşamalı doğrulama kodunuzu, satın alma belirtecinin tamamını veya ödeme kartı bilginizi istemeyiz; bunları göndermeyin.
3. Silinecek veriler
Doğrulanmış tam hesap silme talebi aşağıdaki Oyun verilerini hedefler:
- Unity Cloud Save’deki mevcut ve önceki Dolmuş Kuyruğu kayıtları;
- Unity Authentication Oyun oyuncu hesabı ve Player ID;
- sunucu tarafındaki oyuncu eşlemesi, hak ve ilerleme kayıtları;
- cihaz erişilebilir durumdaysa yerel ana kayıt, yedek/geçici kayıt ve Oyun’a ait tercihler;
- destek/silme sistemlerinde artık gerekli olmayan talep bilgileri;
- hesapla ilişkilendirilebilen ve sağlayıcı araçlarıyla kullanıcı düzeyinde silinebilen tanılama verileri.
4. Silinmeyen veya sınırlı süre saklanan veriler
Hesap silme işlemi şunları silmez:
- Google hesabınız veya Google Play Games profiliniz;
- Google Play’in kendi satın alma, makbuz ve hesap geçmişi;
- erişemediğimiz başka bir cihazdaki yerel kopya;
- artık sizi tanımlamayan toplulaştırılmış veya anonim istatistikler.
Dolandırıcılık önleme, yinelenen satın alma teslimini engelleme, iade/chargeback, güvenlik, muhasebe veya hukuki uyuşmazlık için ürün kimliği, işlem zamanı, işlem belirtecinin güvenli özeti ve hak/iade durumu gibi sınırlı kayıtlar gerekli süre boyunca tutulabilir. Bu kayıtlar aktif oyun profili olarak kullanılmaz, erişimi kısıtlanır ve amaç sona erdiğinde silinir veya anonimleştirilir.
Cihazdaki yerel kopyayı ayrıca Android’de Ayarlar → Uygulamalar → Dolmuş Kuyruğu → Depolama → Verileri temizle yoluyla veya uygulamayı kaldırarak silebilirsiniz.
5. Süre ve bildirim
- Talebi aldığımızı bildirme hedefimiz: 3 iş günü.
- Ek bilgi istendiğinde yanıt bekleme süresi: 30 gün.
- Doğrulanmış talebi aktif sistemlerde tamamlama hedefimiz: 30 gün.
- Teknik yedekler, hizmet sağlayıcıların güvenli silme döngülerinde çıkarılır.
İşlem tamamlandığında veya ek bilgi gerektiğinde e-posta ile haber veririz. Silme sonrası aynı Google Play Games hesabıyla yeniden giriş yapılırsa yeni ve boş bir oyun profili oluşturulabilir.
6. Erişim, düzeltme veya kısmi silme
Tam hesabı silmeden belirli bir veri kategorisi için erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunmak isterseniz info@meptasarim.com adresine yazın. İstenen kısmi silme Oyun’un çalışmasını veya satın alınmış bir hakkın doğrulanmasını engelleyecekse sonucu önceden açıklarız.
7. Satın alma ve iade ayrımı
Hesabı silmek Google Play satın alımını otomatik olarak iade etmez. İade için Google Play’in sipariş/iade kanalını kullanın. Teslim edilmeyen içerik için Destek sayfasındaki satın alma adımlarını izleyin.